GARANCIJA – SEMAGRI d.o.o.

Semagri d.o.o. svim svojim kupcima osigurava garanciju na proizvode u skladu sa važećim zakonima i propisima o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini. Garancija je potvrda da proizvod zadovoljava propisane tehničke i upotrebne karakteristike.

1. Trajanje garancije

  • Garancija na nove poljoprivredne mašine i opremu iznosi od 12 do 36 mjeseci, u zavisnosti od vrste i proizvođača proizvoda.
  • Tačan rok trajanja garancije naveden je na garancijskom listu ili računu koji se izdaje kupcu prilikom kupovine.

2. Šta garancija pokriva

Garancija pokriva:

  • Materijalne i fabričke nedostatke proizvoda
  • Mehaničke ili električne kvarove nastale u redovnoj i pravilnoj upotrebi
  • Neispravnosti koje nisu rezultat pogrešnog rukovanja ili fizičkog oštećenja

3. Šta garancija ne pokriva

Garancija ne važi u sljedećim slučajevima:

  • Ako je proizvod oštećen usljed nepažnje, nepravilnog korištenja ili skladištenja
  • Ako su vršene bilo kakve neovlaštene popravke ili prepravke
  • Ako je kvar nastao prirodnim habanjem ili nepridržavanjem uputstava proizvođača
  • Ako se koristi gorivo, ulje, mazivo ili dodatna oprema koja nije propisana od strane proizvođača

4. Postupak reklamacije u garantnom roku

U slučaju kvara ili neispravnosti u garantnom roku:

  1. Kupac treba kontaktirati firmu Semagri d.o.o. i opisati kvar
  2. Potrebno je priložiti kopiju računa i/ili garantnog lista
  3. Po potrebi, organizuje se servis, dijagnostika i eventualna popravka ili zamjena proizvoda
  4. Reklamacije se rješavaju u najkraćem mogućem roku, u skladu s procedurama proizvođača

5. Ovlašteni servis

Popravke i servisiranje u garantnom roku obavljaju isključivo ovlašteni servisi firme Semagri d.o.o. ili proizvođača. Gubitak garancije može nastati ako proizvod bude servisiran od strane neovlaštenog lica.